Поддержка
Вопросы и ответы
Собрали ответы на самые частые вопросы о переводах, верификации и работе сервиса. Не нашли свой — напишите нам в Telegram.
Как проходит верификация?
Проверяем через код ТН ВЭД и СБ. Запрашиваем инвойс и данные получателя. Обычно занимает 1 рабочий день.
Есть ли лимиты на переводы?
Нет. Работаем с любыми суммами — и для физических, и для юридических лиц.
Работаете с подсанкционными странами?
Да. Есть индивидуальные маршруты и юридическая поддержка для сложных юрисдикций.
Как быстро отвечает поддержка?
Telegram — до 30 минут. Email — до 2 часов. Поддержка работает круглосуточно.
Можно ли отправить криптовалюту?
Да. USDT, BTC, ETH — конвертируем в фиат и обратно по прозрачному курсу.
Как получить оплату от иностранного контрагента?
Контрагент переводит EUR/USD на наш зарубежный счёт, мы выплачиваем вам рубли в РФ. Подходит для IT, экспортёров, вывода с AdSense и партнёрских программ.
Как вы оплачиваете инвойсы поставщикам?
Вы платите нам рубли, доллары или крипто — мы оплачиваем поставщикам со счетов в Европе, Гонконге, Дубае и Азии. При необходимости подписываем агентский договор.
Что если перевод заблокирует банк?
Попробуем повторить с другого счёта. Если банк не примет повторный перевод по нашей вине — возвращаем 100% суммы.
С какими странами не работаете?
Не работаем с Украиной, Северной Кореей, Ираном и ЮАР. По остальным — есть маршруты, уточняйте у менеджера.
Работаете с брокерскими счетами?
Нет, с брокерскими счетами мы не работаем.
Бизнес движется с Molbier
Оставьте заявку — менеджер свяжется в течение 30 минут
@eto_molbier
office@molbier.ru
256-bit шифрование · Пн–Пт 10:00–18:00 · Поддержка круглосуточно